Descubra como tranformar visitantes em compradores recorrentes e vender mais para o mesmo cliente – sem gastar mais com anúncios!
Crie processos simples que atraem e fidelizam seus clientes, aumentando o faturamento do seu negócio em até 30 dias! Saiba mais no vídeo.
O que é uma experiência ruim para o cliente?
Os motivos que mais irritam os clientes durante o atendimento incluem:
Longos tempos de espera.
Sistemas automatizados que dificultam o acesso a um atendente humano.
Repetir a mesma informação várias vezes.
Atendentes não preparados ou pouco amigáveis.
Se sua empresa não resolve esses problemas, perde clientes e receita recorrente.
Você sente que está perdendo clientes e não sabe como resolver isso?
Suas vendas estão estagnadas, mesmo oferecendo um bom produto ou serviço?
Os clientes não voltam, e você não entende o motivo?
Faltam processos claros para garantir um atendimento excelente e consistente?
Você sente que seus concorrentes estão à frente?
Não sabe como criar uma estratégia eficaz para fidelizar clientes?
A boa notícia é que existe uma solução para transformar tudo isso!
Apresento a Formação em Experiência do Cliente, método aplicado para mais de 14 mil pessoas no Brasil, que vai revolucionar sua forma de fazer negócios.
Você vai aprender a:
Criar estratégias simples para fidelizar clientes, aumentar a satisfação e faturar mais.
Mapear a jornada do cliente para identificar suas necessiidades e eliminar os problemas que fazem você perder vendas.
Qualificar o seu time e melhorar o atendimento da sua empresa, gerando mais indicações.
Para você que:
É empreendedor e quer melhorar o atendimento e a satisfação dos seus clientes.
Deseja criar processos consistentes que aumentem a fidelização e o faturamento do seu negócio.
Precisa qualificar sua equipe para oferecer um atendimento mais encantador.
“Não é mais suficiente ter apenas preço e qualidade. O cliente espera jornadas simples, atendimento ágil e resolução sem fricções.”
- Fernando Coelho
Conheça
Fernando Coelho
Especialista em Experiência do Cliente (CX) com mais de 20 anos de experiência em marcas como Mercedes Benz, Vale, O Boticário e Samsung.
- Diretor-executivo do Instituto Experiência do Cliente e autor do livro Fidelizando o Cliente na Prática.
- Coordenador do primeiro programa de pós-graduação em CX no Norte e Nordeste.
- Reconhecido como um dos 4 perfis mais influentes em CX no LinkedIn no Brasil.
Desenvolvi a Formação em CX, um programa 100% prático para ajudar você a criar uma experiência única para seus clientes e aumentar o faturamento do seu negócio.
Algumas pesquisas renomadas em nível nacional já nos mostram a importância da experiência do cliente no seu negócio.
Uma pesquisa da Business2Community
mostra que 59% dos clientes nunca mais farão negócios com essa empresa com a qual tenham vivido uma experiência de atendimento negativa.
É de 5 a 25 vezes
mais caro adquirir um novo cliente do que manter um cliente atual.
60% das pessoas
baseiam suas decisões de compra no nível de atendimento que esperam receber.
Como se inscrever?
Escolha o plano ideal para você:
- Formação completa em CX: o passo a passo para Fidelizar Clientes e Aumentar seu Faturamento.
- Ferramentas Práticas Exclusivas para Transformar a Experiência do Cliente e Impulsionar suas Vendas.
- Aulas atualizadas mensalmente.
- Meu último livro “Fidelizando o cliente na prática” na versão digital.
- Aulas bônus exclusivas: Domine Processos e Encante Clientes com Atendimento de Alto Nível.
12x de
R$ 16,66
ou R$ 197 À vista
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R$ 29,64
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Satisfação garantida ou o seu dinheiro de volta.
Acreditamos tanto no poder transformador da Formação em CX que oferecemos uma garantia de 7 dias. Se o curso não atender às suas expectativas, devolvemos 100% do seu investimento. Sem burocracias.
Agora é a sua vez de transformar o seu negócio.
Perguntas Frequentes
Não sou especialista em CX. Posso fazer o curso?
Claro! O curso é feito para qualquer pessoa que deseje melhorar a experiência dos seus clientes, independentemente do tamanho ou setor do negócio.
Como receberei acesso ao curso?
Assim que o pagamento for aprovado, você receberá um e-mail com as informações de acesso.
Qual é a duração do acesso ao curso?
Você terá acesso por 12 meses para assistir às aulas no seu ritmo e revisitar sempre que precisar.
Existe suporte durante o curso?
Sim! Você pode enviar suas dúvidas diretamente pela plataforma e contar com materiais de apoio adicionais.
O curso oferece certificado?
Sim, ao finalizar o curso, você receberá um certificado de conclusão que poderá usar como diferencial no mercado.
Este curso é indicado para qualquer tipo de negócio?
Sim, as estratégias ensinadas são aplicáveis em empresas de qualquer porte ou setor, desde pequenas empresas até grandes corporações.
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